Se você quer ser advogado trabalhista, sabia que o sucesso da ação começa no atendimento ao cliente.
É nesse momento que consegue conquistar o cliente e obter as informações necessárias. Se deixar passar algum ponto, pode deixar de postular um direito do seu cliente, algum direito do empregado.
Eu começo o atendimento com perguntas básicas no Whatsapp, depois, se evoluir, preencho a ficha atendimento.
Conversando com o cliente pelo Whatsapp eu faço as seguintes perguntas:
Nome completo:
- Data de início do trabalho:
- Último dia trabalhado:
- Valor do salário:
- Qual era a sua função?
- Nome do local do trabalho.
- Foi demitido ou pediu demissão?
- Cumpriu ou não cumpriu o aviso?
- Recebeu o 13° ano passado?
- Tem férias vencidas?
- Trabalha em qual cidade?
- Tem algum valor de salário para receber?
- Qual valor de salário tem para receber?
- Tinha carteira assinada?
- Teve contrato de experiência?
- Por que saiu ou quer sair da empresa?
- Recebeu algum adiantamento ou algum vale?
- Recebeu algum valor de acerto?
Com essas perguntas eu já sei os direitos básicos do empregado. Se for necessários faço mais algumas perguntas.
Pergunto se o cliente tem alguma outra dúvida? Depois disso, marco o atendimento presencial no escritório.
No atendimento presencial utilizo a seguinte ficha de atendimento que desenvolvi ao longo de 19 anos de advocacia trabalhista.
É uma ficha que nunca está acabada, está sempre em evolução.
Modelo – Ficha de atendimento trabalhista ao cliente:
Empregado / Nome:
PIS: CPF:
Data de nascimento: Carteira de Trabalho:
Telefone: E-mail:
Endereço:
Nome da Mãe:
Empresa/Empregador:
Quem era o dono da empresa?
Endereço empresa:
CNPJ / CPF empregador:
Contrato de Trabalho – Função/Cargo:
Salário:
1º dia de trabalho: Último dia de Trabalho:
Tinha carteira assinada: Tipo de rescisão/demissão:
Teve contrato de experiência: Recebeu acerto?
Jornada de Trabalho:
Quantidade de empregados na empresa:
Informações complementares:
TERMO DE RESPONSABILIDADE
Eu, prestador das informações supra, me responsabilizo pelas mesmas e declaro serem todas verdadeiras, assumindo o compromisso de responder civilmente e criminalmente por tudo que possam originar, liberando o presente advogado, a quem presto essas informações, de qualquer consequência que possa ocorrer em caso de inveracidade dos dados constantes neste documento, assumo o compromisso de entrar em contato com o referido procurador legal, para tomar ciência das datas das audiências e demais informações pertinentes a reclamatória trabalhista.
Data da entrevista: Assinatura do empregado:
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Espero que tenham gostado.
PEDRO RAFAEL DE MOURA MEIRELES.
Advogado Trabalhista desde 2004.
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